2022/06/16

お知らせ

【重要】宿泊予約システム並びにSORANO ロイヤリティプログラム システム変更に関するお知らせ

日頃よりSORANO HOTELに格別のご愛顧を賜りありがとうございます。

2022年6月17日(金)、宿泊予約並びにSORANO ロイヤリティプログラムのシステムを新システムに切り替える作業をいたしました。新システム移行に伴い、予約画面の見え方も刷新されています。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけ致しましますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【SORANO ロイヤリティプログラム ログインパスワードの再設定】
SORANO ロイヤリティプログラムの内容や特典は従来通りで変更はございませんが、システム移行に伴いログインパスワードの再設定が必要となります。お手数をおかけいたしますが、以下より再設定をお願いいたします。「パスワードを忘れましたか?」のボタンよりご変更いただけます。

ご注意: ログインIDは、これまでお使いのメールアドレスでお願いいたします。

【6/17 21:00追記】
パスワードを再設定しようとすると、登録がありませんと表示される場合は、恐れ入りますがデータの移行の途中のため、時間をおいてお試しいただくようお願いいたします。
早急にご予約をされたい方は、サインインせずお進みください。登録情報はホテルにて確認し、予約に紐づけさせていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。


【6/23 12:00追記】
パスワードを再設定した後サインインすると、既存の予約情報がきちんと表示されないという事象が発生しております。
お客様へはご心配をおかけし大変申し訳ございませんが、予約が勝手に取り消されるということはございませんのでご安心ください。
ご不安な方はご予約確認書をお手元にご用意のうえ、ホテルまでお問合せください。

パスワード再設定はこちら ※「パスワードを忘れましたか?」をクリックしてください。

お問合せ・ご不明な点等ございましたら、メールinfo@soranohotel.comまたは電話(宿泊予約)042-540-7776 (9:00-17:00)までお願いいたします。