予約・取消・変更

料金が知りたいです。
日によって料金が異なります。公式ホームページよりご希望人数とご予定日を入力し、お好きなプランとお部屋タイプをご選択いただきますと料金をご確認いただけます。
5名以上で予約できますか?
Wa Modernタイプでも、1室4名様までが最大収容人数となるため、5名様以上の場合、2部屋のご予約をお願いしております。
デイユースできますか?
時期により室数限定でデイユースプランの販売がございますので宿泊プラン一覧よりご確認ください。
予約確認書が届きません。
セキュリティソフトウェアとEメールの設定のため、ホテルからのメールが自動的に迷惑メールやスパムメールのフォルダに振り分けられたり削除されたりすることがあります。前もって、お使いのEメールシステムを「soranohotel.com」や「tcgms.net」からのメールを受けとれるように設定してください。 予約メールは「soranohotel.com」から届きます。
予約ページの日本語がおかしいです。
Googleのブラウザ(Google chrome)やAndoroid端末を利用している方に稀に見られる現象ですので、以下の手順で自動翻訳機能をオフにしていただくことで解消できます。 当ホテルの予約サイトは外国製のものを使っているため、Googleの自動翻訳機能が作用してしまうことが確認できております。

1.アドレスバーに以下の翻訳マークが見える場合は、そのマークをクリックし「このサイトは翻訳しない」としてください。
2.パソコンでご覧の方の設定方法はこちらからご確認ください
3.Andoroidでご覧の方の設定方法はこちらをご確認ください
4.iPhoneやiPadでご覧の方の設定方法はこちらをご確認ください
予約した日と違う日程が表示されています。
Gmailでは誤った宿泊情報(チェックインやアウト日)が表示されるとの報告があります。ご予約の正しい情報については、メール中央部の「ご予約内容」以下をご確認ください。
予約変更/キャンセルがしたいです。
インターネットでいただいたご予約は、同様にインターネット上でお手続きいただけます。予約確認書のご予約番号をクリックする、もしくは予約画面右下の「予約の変更/キャンセル」より、変更・キャンセルいただけます。
キャンセル料を教えてください。
プランによりキャンセル料が異なります。各プランのキャンセル料をご確認ください。

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